שאלות נפוצות

האם האתר מאובטח?

האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים.

כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.

איך משתמשים בקוד קופון שקיבלתי?

איך משתמשים בקוד קופון שקיבלתי? את קוד הקופון שקיבלת יש להזין במקום המיועד לכך בשלב התשלום. לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בכל קניה.

איך מבצעים הזמנה באתר?

מצאתם את הפריט שאתם מעוניינים לקנות? בחרו את הצבע והמידה המתאימה לכם,
הוסיפו את הפריט לסל הקניות בלחיצה על כפתור הוספה לסל
כדי להמשיך אל עבר הקופה עברו לסל הקניות שלכם שם תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם.

לתשלום, לחצו על הכפתור “מעבר לתשלום”.

במסך התשלום, עליכם להכניס את כתובת המשלוח, למלא את פרטי כרטיס האשראי שלכם ולבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליכם: משלוח עם שליח עד הבית, איסוף מאחד מסניפי הרשת .

לאחר מילוי כל הפרטים לחצו על הפתור “תשלום” והמשלוח בדרך אליכם.

האם חייבים לפתוח חשבון באתר כדי להזמין?

אפשר לקנות כאורח ואפשר והרשם ולהתחבר , כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור פריטים אהובים, את הכתובות שלכם למשלוח, את פרטי האשראי, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.

האם אפשר להחזיר\ להחליף פריט וכיצד?

אפשר להחליף פריט או לקבל זיכויי בהתאם לתקנון (בחיוב חוזר עבור המשלוח).
החזרת פרטים היא עד 14 יום מההזמנה בחנות אחים מקאלדה בילווי החשבונית .
וההחזרה תתאפשר רק אם המוצר מגיע בשלמותו, אם הוחלט לבצע את ההחזר עם שליח דרכנו אז יקוזז מסכום העסקה את עלות המשלוח הלוך וחזור לפי תעריפי המשלוחים המעודכנים באתר ע"פ גודל המוצר.

האם ניתן לבטל הזמנה באתר?

מכיוון שאנחנו מציעים משלוח עד הבית עד 6 ימי עסקים, אנחנו מתחילים את אריזת הפריטים שהזמנתם באופן מיידי.  במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו.

שירות הלקוחות שלנו יפעל בימים א'-ה'  בשעות 08:30-16:00.

בטלפון : ‭04-6158300‬

או במייל : info@makalde.com

הפנייה תיעשה תוך ציון הפרטים המלאים, והנהלת האתר מבטיחה לטפל בפניותיכם בזריזות וביעילות, במידת הצורך מפעיל האתר יצור עמכם קשר טלפוני המענה יינתן תוך 24 שעות מרגע קבלת הפנייה.

במידה ואתם מזמינים בשעות הלילה ורוצים לבטל את ההזמנה, כתבו לנו מייל, המייל יענה על ידי שרות הלקוחות שלנו בבוקר.
מוצרים שנרכשו בתנאי “מכירה מיוחדת” (למשל 1+1, 3 ב- 100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.

תוך כמה זמן מקבלים את המשלוח ?

ההזמנה תסופק תוך 3-7 ימי עסקים מיום ההזמנה, ייתכן ולאזורים ומוצרים מסויימים יתעקב המשלוח עד 14 ימי עסקים.

הישארו בקשר

  • 04-6158300
  • info@makalde.com
  • שעות פעילות שירות הלקוחות : ימים א'-ה' 08:30-16:00
  • הדקל 19, מושב אחיטוב