אתר זה, הזמין בכתובת https://www.makalde.com (“האתר”), מופעל ומנוהל על-ידי אחים מקאלדה בע”מ (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”).
החברה מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ומכבדת את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, התיקונים החדשים משנת 2025, וכל דין רלוונטי אחר.
להלן נפרט כיצד נאסף המידע, נשמר, משמש, נחשף ומועבר:
1. איסוף מידע
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
1.1 מידע שנמסר מרצון
- שם מלא
- כתובת דוא”ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח ולחיוב
- פרטי תשלום (באמצעות ספקים צד ג’ בלבד – כגון ZCredit, PayPal, Stripe וכד’)
- פרטי חשבונית
- העדפות מוצרים ורכישות קודמות
- כל מידע אחר שנמסר בתהליך הרכישה או בטפסים מקוונים
1.2 מידע טכני ואנליטי
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר
- מערכת הפעלה
- דפי האתר שבהם ביקרת
- זמן שהות באתר
- מקור ההפניה לאתר
- נתוני עגלת קניות והתנהגות רכישה
1.3 קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש ב־Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך:
- שיפור חוויית המשתמש
- ניתוח תעבורת האתר
- התאמה אישית של תוכן ופרסומות
- הפעלה של שירותים מסוימים באתר
- שמירת פריטים בעגלת קניות
- זכירת העדפות לקוח
- ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
- הפעלת האתר ושיפורו
- עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות מכירה
- שליחת מוצרים וטיפול בהחזרות
- יצירת קשר עם משתמשים ולקוחות
- שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות על סטטוס ההזמנה
- שליחת עדכונים, הודעות שיווקיות, ומבצעים (רק לאחר קבלת הסכמה)
- ניהול חשבונות לקוחות ומערכות נקודות/הטבות
- קיום חובות חוקיות או רגולטוריות
- אבטחת מידע, מניעת הונאות וזיופי מלאי
3. שמירת מידע
המידע נשמר במאגרי המידע של החברה בהתאם להוראות החוק.
אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים, לרבות הצפנה, גישה מוגבלת ותחזוקה שוטפת, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי הולם, חשיפה, שינוי או השמדה.
תקופת שמירה:
החברה שומרת מידע אישי רק למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות לשמן נאסף המידע, אלא אם נדרש לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר על-פי דין (לדוגמה – שמירת חשבוניות ל-7 שנים לצורכי מס).
4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- לצורך הפעלת שירותים מסוימים (כגון חברות סליקה, משלוחים, שירותי דיוור, אחסון וכד’)
- לצורך עיבוד תשלומים ואישור עסקאות
- לחברות משלוחים לצורך אספקת מוצרים
- כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי
- לצורך הגנה על זכויות משפטיות של האתר או המשתמשים בו
- במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה
- כל צד שלישי עמו אנו משתפים מידע כפוף להסכמים מחייבים הכוללים הוראות שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.
5. העברת מידע מחוץ לישראל
המידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן מעניקות רמת הגנה זהה לחוק הישראלי, ובכפוף לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, לכל אדם יש את הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע שנאסף עליו
- זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן
- זכות לביטול הסכמה
- זכות למחיקת מידע
- זכות להגבלת עיבוד
- זכות לניידות מידע
- זכות להתנגדות לעיבוד
- בנוסף, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים אם אתה סבור שפרטיותך נפגעה.
בקשות יש לשלוח לכתובת: [email protected]
7. קטינים
השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד.
איננו אוספים ביודעין מידע מילדים או קטינים.
אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו באופן מיידי.
8. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים, ובכלל זה:
- הצפנת מידע רגיש
- בקרת גישה מבוססת הרשאות
- ביקורת וניטור מתמיד
- הכשרת עובדים בנושא אבטחת מידע
- גיבוי קבוע של מידע
- אבטחת נתוני תשלום לפי תקני PCI DSS
9. שימוש במערכות אוטומטיות
החברה אינה מבצעת החלטות משפטיות או מהותיות אחרות הנוגעות ללקוחותיה בהתבסס על עיבוד נתונים אוטומטי בלבד.
10. שינוי במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון בראש המסמך.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות זו ניתן לפנות אלינו:
אחים מקאלדה בע”מ
ממונה הגנת מידע (DPO): מוחמד עבד אלגני
דוא”ל: [email protected]
טלפון: 04-6158308
כתובת: אזור תעשייה, באקה אל-גרביה
12. החזרות והחלפות
במקרה של החזרת מוצרים או ביטול הזמנות, נשמור את המידע הדרוש לטיפול בתהליך ההחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ולחובות החוקיות.
13. אחסון נתוני תשלום
איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתר.
כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי שירות חיצוניים מוסמכים (כגון ZCredit, PayPal, Stripe) העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים מחמירים.
תאריך עדכון אחרון: 18.8.2025
