*עלות הובלה רגילה תיקבע במעמד סל הקניות (גבול תחתון באר שבע גבול עליון חיפה ובגבולות הקו הירוק)
*** המשלוחים מחושבים לפי משקל, נפח ואזור משלוח לכן ייתכן שמחיר המשלוח ישתנה לאחר ביצוע העסקה
*זמני האספקה:
- זמן אספקה של מוצרים הינה ברוב המקרים תוך 72 שעות ועד 14 ימי עסקים, במקרים מסוימים משלוחים עשויים להגיע עד 21 ימי עסקים, מוצרי ריהוט גן ומחסני גינה עד 21 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, חג, ערבי חג וחול המועד) ממועד ההזמנה, לאזורים מרוחקים ועבר לקו הירוק עד 28 ימי עסקים ממועד ההזמנה. תלוי במיקום.
- יום עסקים מסתיים בשעה 15:00.
- השליח יגיע עד הבית וימסור את לכם את המשלוח אלא אם ביקשתם להשאיר המוצר מחוץ לדלת על אחריותכם.
תנאים ועלויות משלוח:
מחיר משלוח רגיל עד 25 ק"ג - 45₪ | מחיר משלוח עד 50 ק"ג- 90₪ | מחיר משלוח מעל 50 ק"ג 150₪-580₪ בהתאם לנפח המוצר ומשקלו. מטבחי חוץ או מוצרים כבדי כמו ריהוט גן ניתן רק באיסוף עצמי או כהובלה במחיר של 580₪ או אם הוצג אחרת בעמוד המוצר
- דרומית לבאר שבע, אזור יהודה ושומרון, בקעת הירדן, אזור ים המלח, אילת, מזרח ירושלים, רמת הגולן - תוספת עד 150₪ בהתאם לסוג המשלוח
- מחיר המשלוח מתייחס לקומת קרקע בלבד או אם יש מעלית (אם המוצר נכנס במעלית והשליח מאשר שביכולתו להעלאת).
- אם ותהיה הטבה של משלוח חינם *ההטבה הינה לזמן מוגבל - הנהלת אחים מקאלדה ראשית להפסיק את ההטבה בכל עת .
- הובלה לאזורים מוחרגים תידרש בעלות נוספת בהתאם למחירון החברה. שירות הלקוחות ייצור קשר או תישלח הודעה ללקוח לאחר ההזמנה:
- הובלה לאזור הגולן ולישובים צפוניים וכן דרומית לבאר שבע, מצפה רמון, ים המלח ואילת - תתוסף עלות של 150 ₪ לעלות הובלה רגילה
- הובלה מעבר לקו הירוק - תתוסף עלות של 200 ₪ לעלות הובלה רגילה
- **הובלות של מוצרים גדולים/משטחים/ריהוט גדול יסופקו עד קומת קרקע / עד המדרכה בלבד וזאת בתנאי שישנה גישה נוחה.
- **מוסכם כי הלקוח מחוייב לספק כל המידע לנציג המכירות בכל הנוגע לנגישות האספקה, כולל גישה ברחוב למשאית. במידה והלקוח יחסיר מידע מבית העסק הלקוח יחוייב בתוספת תשלום עבור כל קומה או מנוף.
- **במקרה של אפשרות לסבלות (רק אם הודגש ע"י השליח שכן אפשרי) מעל קומה ב ומעלה בבניין ללא מעלית או שהמוצר אינו נכנס למעלית, תתוסף עלות סבלות של 50-100 ₪ לכל קומה שישולמו לשליח עצמו ובתיאום איתו.
- **במידה והמוצר אינו נכנס במעלית או לא ניתן להעלות את המוצר במדרגות על אחריות הלקוח ועל חשבונו להזמין מנוף ולדאוג לכך.
- **תוספת להובלה תשולם לאחר בדיקת ההזמנה ע"י נציגי השירות
איסוף עצמי**:
- את ההזמנה תוכלו לאסוף עצמאית ממחסני אחים מקאלדה בכתובת : אזור תעשייה באקה בהתאם לסניף שביקשתם בעת הרכישה, ברגע שההזמנה שביצעתם תהיה מוכנה לאיסוף ובתיאום מראש, תקבלו על כך הודעה/שיחה.
- אם עדיין לא קיבלתם הודעה/שיחה, סימן שההזמנה שלכם עדיין לא מוכנה לאיסוף. זמני האספקה באיסוף עצמי הם עד 2 ימי עסקים. שעות הקבלה: 08:30-14:30 בימים א'-ה' בלבד!
חשוב לדעת
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה אשר בוצעה עקב טעות בהזנת פרטי מוצר, מחיר, או תיאור, לרבות טעות טכנית או אנושית. במקרה של טעות תמחור ברורה (לדוגמה: הצגת מוצר במחיר 0 ₪ או מחיר הסותר את ערכו הריאלי), לא תחויב החברה לספק את המוצר, ותבצע ביטול של ההזמנה והלקוח יקבל מייל על ביטול ההזמנה.
- עם קליטת ההזמנה במערכת ישלח אליכם אישור הזמנה הכולל מס' הזמנה.
- כאשר החבילה תהיה מוכנה ותאסף ע"י חברת השילוח, ישלח אליכם עדכון במייל/SMS.
- ביום הגעת החבילה נציג מחברת השילוח יצור עמכם קשר.
- מידע על החלפות/החזרות ניתן לקרא במדיניות ההחזרות.
- באחריות הלקוח להוביל ולהרכיב את המוצרים באופן מקצועי. במקרה של איסוף עצמי לא תינתן אחריות בגין נזקים ו/או ליקויים שנגרמו עקב ההובלה באיסוף העצמי ו/או התקנה.
במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מן המלאי או במקרה שפרטי התשלום לא נקלטו במערכת - הזמנתכם עלולה להתבטל על ידינו. במקרה כזה שירות הלקוחות ייצור עמכם קשר או יישלח אלייכם מייל לעדכון.
*לא ניתן לשלוח חבילות לחו"ל.
חשוב מאוד
- עם קליטת ההזמנה במערכת ישלח אליכם אישור הזמנה הכולל מס' הזמנה.
- כאשר החבילה תהיה מוכנה ותאסף ע"י חברת השילוח, ישלח אליכם עדכון במייל/SMS.
- ביום הגעת החבילה נציג מחברת השילוח יצור עמכם קשר.
- מידע על החלפות/החזרות ניתן לקרא במדיניות ההחזרות באתר.
באחריות הלקוח להוביל ולהרכיב את המוצרים באופן מקצועי. במקרה של איסוף עצמי לא תינתן אחריות בגין נזקים ו/או ליקויים שנגרמו עקב ההובלה באיסוף העצמי ו/או התקנה.
שירות לקוחות:
לכל שאלה/בירור/בקשה לביטול:
שירות לקוחות – טל’ 04-6158308 | מייל: [email protected]
המענה ניתן בימים א’–ה’ בין 08:30–12:00.
פניות מעבר לשעות שעות מוקד השירות ייענו ביום העסקים הבא.
